Experiencia del empleado, experiencia del

cliente, experiencia del usuario: vivimos en un mundo impulsado por la experiencia. En la adquisición de talento, a menudo pensamos en cómo un sistema de seguimiento de candidatos puede crear una mejor experiencia del candidato, pero menos en la experiencia del reclutador.

La experiencia de los reclutadores está íntimamente ligada a la tecnología. En el momento en que se contrata a un candidato, un reclutador podría haber utilizado herramientas de abastecimiento, bolsas de trabajo, un CRM, tecnología de emparejamiento, una plataforma de marketing de reclutamiento, un sistema de seguimiento de solicitantes, correo electrónico, chat, videoconferencia, firmas electrónicas, verificación de antecedentes y verificación de referencias.

A pesar de los esfuerzos de las empresas para aplicar la tecnología para resolver problemas de reclutamiento, Aptitude Research encontró que solo el 48% de los reclutadores están satisfechos con la tecnología de reclutamiento, en comparación con el 78% de los líderes de TA y RRHH. Esta brecha masiva sugiere que los líderes de TA buscan las cosas equivocadas al elegir la tecnología de reclutamiento.

Un ATS avanzado atrae a los mejores reclutadores

En una búsqueda para descubrir cuánto impacto tiene la tecnología en la experiencia del reclutador, entrevisté a Brandi Richardson, la reclutadora contratada que me trajo a SmartRecruiters. Una reclutadora experimentada que ha trabajado con múltiples sistemas de seguimiento de solicitantes, Brandi ha rechazado ofertas de trabajo para reclutar para empresas que utilizan un ATS obsoleto.

“Haría mi trabajo diez veces más difícil usar un sistema de seguimiento de solicitantes que no es técnicamente avanzado y tiene que integrarse con demasiadas otras plataformas para funcionar”, dijo Brandi. “Ese tipo de ineficiencia duplica o triplica la cantidad de tiempo que lleva llenar un rol”.

Como reclutadora que quiere sentirse exitosa, Brandi se prepara para ese éxito al elegir trabajar con compañías con la tecnología que facilita su trabajo. Aptitud Los resultados de la investigación sugieren que Brandi no está sola: uno de cada dos reclutadores se uniría a otra organización si tuviera una mejor tecnología. Y el 60% de los reclutadores encuestados declararon que la mayor frustración con la tecnología es la mala integración.

Esa es exactamente la razón por la que Brandi aceptó un contrato con SmartRecruiters en lugar de uno con otra compañía. No solo estaría reclutando personas apasionadas por ayudar a SmartRecruiters a cumplir su misión de facilitar la contratación, sino que también estaría utilizando nuestra suite de adquisición de talento a gran escala. “Estaba entusiasmada con el uso de un ATS de nivel empresarial”, dijo. “Pensé que si lo creaban, me haría la vida mucho más fácil”.

Claves para una mejor experiencia de reclutamiento

Cada reclutador debe adaptar los procesos a la forma en que funcionan sus equipos de contratación. Por lo tanto, cada uno probablemente encontrará diferentes características de ATS más atractivas que otras. Estas son solo algunas de las formas en que Brandi descubrió que SmartRecruiters facilitó su trabajo:

• Acciones masivas. Después de revisar un grupo de solicitudes, un reclutador puede enviar correos electrónicos de rechazo de una vez y retrasarlos automáticamente si lo desea.
• Integración de calendario y autoprogramación. Los reclutadores y gerentes de contratación indican su disponibilidad, y el candidato recibe un enlace a entrevistas autoprogramadas.
• UX optimizado. En lugar de perder tiempo saltando de ventana en ventana para ver información y completar tareas, SmartRecruiters proporciona vistas completas en una pantalla.
• Experiencia del candidato. Cuando un candidato tiene una gran experiencia, desde postularse hasta programar entrevistas y recibir una oferta, es más probable que el reclutador tenga una gran experiencia. Brandi dijo: “Todos los candidatos con los que me reuní tuvieron una muy buena experiencia con el sistema SmartReccruiters”.

Beneficios de un sistema de seguimiento de solicitantes de primera clase

Las características adicionales son geniales, pero ¿qué permite hacer todo ese tiempo ahorrado a los reclutadores? Estos son algunos de los beneficios de proporcionar a los reclutadores una gran experiencia tecnológica.

Mejora de la productividad del reclutador

¿SmartRecruiters cumplió con la expectativa de Brandi de hacer su vida más fácil? Y así fue. “Aprendí que usar un sistema de seguimiento de solicitantes empresariales que está totalmente integrado con todas las herramientas necesarias para procesar candidatos y programar entrevistas realmente aumentó la cantidad de solicitudes que podía manejar a la vez”, dijo. “El sistema simplificado mejora las comunicaciones con los candidatos, reduce el tiempo dedicado a cada rol y aumenta la posibilidad de llenar el trabajo a tiempo”.

• Los clientes de SmartRecruiters reportaron un aumento del 42% en su capacidad para llenar puestos de trabajo a tiempo.

Más tiempo para construir relaciones

Desde mi perspectiva como ex candidata, SmartRecruiters ATS ayudó a Brandi de la manera que más importaba: liberando su tiempo para construir una relación conmigo. Estaba entrevistando a varias compañías simultáneamente, y ningún otro reclutador se involucró conmigo de la manera en que ella lo hizo: preparándome para entrevistas, escuchando mis objetivos profesionales y vendiéndome la oportunidad.

Cuando el 50% de los reclutadores quieren más tiempo para interactuar con los candidatos, es primordial que los líderes de TA les brinden un sistema que les permita hacer precisamente eso.

• Se ha demostrado que SmartRecruiters aumenta la productividad de los reclutadores: una encuesta de casi 6,000 clientes encontró que los reclutadores dedicaron un 43% más de tiempo a la construcción de relaciones.

Ajuste laboral: dónde se encuentran la experiencia del reclutador y la experiencia del candidato

Contratar a grandes personas importa, y el tiempo lo es todo. En mi caso, pasaron tres semanas entre mi solicitud inicial y la recepción de una carta de oferta. Ese fue un tiempo récord en mi carrera profesional, y la carta de oferta llegó un día antes de que recibiera otra oferta. Podría no estar escribiendo este artículo si Brandi y el equipo hubieran estado trabajando de un lado a otro mientras revisaban las solicitudes y coordinaban los horarios. La contratación de equipos dotados de las herramientas adecuadas puede tomar decisiones rápidamente.

• Los clientes de SmartRecruiters informaron que la proporción de nuevas contrataciones que encajan fuertemente con su trabajo aumentó en un 44%.

¿No nos crees? Póngase en contacto con nosotros para averiguar cómo el sistema de seguimiento de solicitantes SmartRecruiters puede impulsar una mejor experiencia de reclutador y experiencia de candidato a la vez.

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