Pasante de Call Center

Nestlé


Resumen de posición

Ubicación: Quito/ Ecuador

Empresa: Nestlé

Pasantía

Estudiante Universitario de Administración de empresas, Comunicación, Marketing o carreras afines al servicio al cliente

No experiencia previa requerida

Snapshot de la Posición


Sumarse a Nestlé significa que te estás uniendo a la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. En nuestro núcleo, tenemos un ambiente humano: personas apasionadas somos impulsados por el propósito de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable.

Apoyarás en satisfacer las necesidades y requerimientos del consumidor brindando asesoría en Nutrición, Salud y Bienestar a través de una oportuna ejecución de los procesos en todos los canales de contacto, con efectividad en tiempo y forma.

Un día en la vida de…


  • Gestionar la atención y respuesta a los contactos recibidos a través de todos los canales de contacto. (llamadas, WeMails, live chat).
  • Aplicar correctamente el proceso de reclamos en todas sus fases y puntos de contacto.
  • Gestionar Campañas de bases de datos en el tiempo estipulado y con eficiencia (Ejemplo: Actualización y Segmentación de Base de Datos ON y OFF, estudios de mercado,etc)
  • Manejo de la campaña de Nescafé Dolce Gusto.
  • Brindar soporte directo a la Jefatura de Servicio al Consumidor.

Lo que te hará exitoso


  • Estudiante Universitario activo de: Administración de empresas, Comunicación, Marketing o carreras afines al servicio al cliente.
  • No experiencia previa requerida. Experiencia en call center y/o atención al cliente (deseable)
  • Manejo de paquetería Office: Nivel intermedio
  • Capacidad comprobada de escucha activa, trabajo en equipo, facilidad de palabra y orientación al servicio.
  • Nivel de antigüedad


    No corresponde

  • Tipo de empleo


    Jornada completa

  • Función laboral


    Relaciones públicas

  • Sectores


    Artículos de consumo, Alimentación y bebidas y Producción alimentaria


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