Onboarding Assistant

PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick commerce de América Latina. Fue fundada en Uruguay y desde 2014 forma parte de Delivery Hero, compañía alemana líder mundial en delivery y quick commerce. Nuestra plataforma conecta a más de 77.000 comercios asociados con millones de usuarios en Latinoamérica. Actualmente operamos en más de 500 ciudades ubicadas en Argentina, Bolivia, Chile, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Contamos con un equipo de trabajo de más de 3.400 personas. Nuestra app está disponible para sistemas operativos iOS y Android, y ya cuenta con más de 20 millones de descargas.

¡En PedidosYa siempre vamos por más! Estamos siempre buscando personas talentosas, con pasión por lo que hacen, y sobre todo, que quieran jugar en equipo. ¿Te quieres sumar?

Tenemos una oportunidad para ti, ¡estamos buscando Onboarding Assistant para sumarse a nuestro equipo en Nicaragua!

Qué desafíos te esperan

Nuestro Onboarding Assistant Es Un Rol Técnico Que Tiene Como Objetivo Principal Coordinar y Dar De Alta a Los Nuevos Partners Para Que Puedan Comenzar a Trabajar Con PedidosYa

• Encargado de la ejecución del Onboarding y asegurar el correcto entrenamiento.
• Configurar y activar nuevas cuentas (crea las cuentas para cada sistema de recepción; asignación de cuentas a los dispositivos; envío de dispositivos; capacitación activación de cuentas).
• Trabajar en conjunto con el área comercial, para optimizar los tiempos de gestión y minimizar la tasa de fallidos.
• Capacitar sobre el uso de los POS (OB Técnico) y sobre el funcionamiento de nuestra operación (OB Funcional).
• Ser el referente en onboarding de nuevos Partners, gestionando prioridades y necesidades del área comercial.
• Encargado del soporte técnico y estar en constante contacto con los Partners para solucionar cualquier incidencia con los dispositivos y con problemas de conectividad.
• Gestionar capacitaciones continuas a los partners actuales y así reforzar los procesos y buscar la mejora continua en el procesamiento de órdenes.

Qué esperamos de ti

• Formación técnica asociada, en reparación PC, informática, etc.
• Experiencia asociada al soporte técnico a clientes y gestión de procesos de Onboarding, preferentemente en empresas multinacionales o startup.
• Gran capacidad de gestión y organización. Fuerte iniciativa, habilidades de comunicación, capacidad para trabajar en equipo y habilidades analíticas. Fuerte orientación a resultados.
• Capacidad para demostrar persistencia y disciplina en la resolución creativa de problemas en un entorno colaborativo y orientado al equipo.
• Fuertes habilidades interpersonales; capacidad para construir relaciones positivas, exhibir y ganar confianza.
• Proactividad y autonomía.
• Capaz de priorizar objetivos, identificar necesidades de recursos, desarrollar y comunicar casos de negocios y planes de implementación.

Te proponemos

Cultura de trabajo de una empresa de e-Commerce líder en Latinoamérica de rápido crecimiento con muchas oportunidades profesionales y en un ambiente familiar.

Entrar a una compañía pujante, enérgica, que busca constantemente dejar su huella. Todo lo que hacemos tiene un impacto inmediato no sólo en tu día a día, sino también en el de quienes conoces: tus amigos, tu familia, tu vecino.

Unirte a un grupo de personas inquietas, curiosas y entusiastas. que buscan potenciar el talento constantemente.

Claros, directos, sinceros, ingeniosos, abiertos, atentos, cercanos, divertidos, auténticos, cotidianos, coloquiales. Así somos y así trabajamos. Nuestra cultura se ve reflejada en cada uno de nuestros actos. Nos motiva a exigirnos y ser protagonistas en todo momento.

#LoHacemosYa #VamosAlDetalle #PisamosFuerte #JugamosEnEquipo #GeneramosImpacto