Ingeniero/a

Telefónica


Objetivo del cargo: 

El objetivo del cargo es integrar un equipo de profesionales que realiza la operación de los sistemas de cobro on-line de la compañía garantizando la continuidad y calidad en los servicios prestados por la misma. Además, el equipo es responsable por llevar adelante la configuración de las reglas de negocio que permitan la correcta tasación de los servicios. 

Principales tareas:

Gestionar con las áreas comerciales las solicitudes de negocio implementando las configuraciones correspondientes en la plataforma.

Operación y mantenimiento de los componentes del sistema para garantizar un funcionamiento óptimo de la plataforma. 

Gestión e implementación de cambios sobre el sistema y servicios como upgrade de versiones de software, configuraciones de seguridad y nuevas funcionalidades. 

Gestión de incidencias, identificando, diagnosticando y proponiendo soluciones a los problemas encontrados en coordinación con diversos actores.

Realización de guardias on-call remotas algunos días al mes y cambios programados fuera de horario de oficina.

Competencias valoradas

Capacidad de análisis y diseño sobre el modelado de datos de clientes y productos. 

Gestión de requerimientos con equipos no técnicos.

Afinidad con tareas operativas de soporte.

Orientación al trabajo en equipo en un ambiente de alta colaboración.

Persistencia en la resolución de problemas técnicos.

Visión sistemática y analítica de los problemas.

Excelente comunicación oral y escrita y vocación de atención a clientes internos.

Autonomía y compromiso con sus resultados

Disposición por el autodesarrollo en herramientas y áreas de conocimiento

Conocimientos específicos requeridos

Manejo de sistemas operativo Linux a nivel medio o avanzado preferentemente en Red Hat Enterprise Linux (RHCSA/RHCE o nivel equivalente).

Habilidades de lectura del idioma inglés.

READ:   Operations Associate

Conocimientos específicos valorados

Conocimientos del lenguaje SQL a nivel usuario. 

Experiencia en sistemas de cobro preferentemente en tiempo real o alta demanda. 

Protocolos Diameter y SOAP así como manejo de formato xml.

Sistemas de monitoreo como Zabbix o similar.

Oracle Database 10g/11g/12c.

Oracle Weblogic.

Red Hat Cluster Suite.

Conocimientos básicos de seguridad Informática.

Gestión de Proyectos.

Conocimientos de Big Data / Tableau a nivel usuario. 

Lenguajes de scripting: bash / Python o similar

Nivel Educativo: 

Ingeniero o Analista de sistemas o Computación, Ingeniero en Telecomunicaciones, Telemática, Electrónica, Analista en Infraestructura o formación equivalente.

Experiencia laboral: 

Experiencia en áreas de análisis e implementación de requerimientos de negocio. 

Experiencia en áreas de soporte y operación IT valorado especialmente en sistemas de alta disponibilidad. 

  • Nivel de antigüedad


    Intermedio

  • Tipo de empleo


    Jornada completa

  • Función laboral


    Tecnología de la información

  • Sectores


    Telecomunicaciones


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