Especialista en soporte de TI

Volvo Group


Position Description

El Grupo Volvo es uno de los principales fabricantes mundiales de camiones, buses, equipos de construcción y motores marinos e industriales bajo las marcas líderes.

En Volvo Chile buscamos un Especialista en soporte de TI, responsable de entregar soporte a la empresa en el uso de sus aplicaciones y servicios además de contribuir a mantener y operar nuestra infraestructura

Dentro De Sus Principales Responsabilidades Se Encuentra

  • Gestión de incidentes y problemas
  • Gestión de solicitudes
  • Gestión del cambio
  • Gestión del conocimiento
  • Gestión de accesos
  • Entregas locales ya sean directas o a nombre de otros grupos de soportes globales
  • Trabajar dentro de las pautas y rutinas definidas de cada servicio
  • Trabajar para que se cumplan los objetivos de los equipos con los que está trabajando
  • Trabajar con mantenimiento preventivo
  • Brindar el soporte acordado al usuario final
  • Proporcionar información a los usuarios finales en caso de perturbaciones operativas.
  • Actuar como propietario de la acción en los casos u órdenes en los que esté asignado.
  • Determinar y asignar la prioridad correcta en casos creados o recibidos y actuar de acuerdo con las instrucciones dadas.
  • Escalar casos a otras funciones de apoyo cuando sea necesario.
  • Trabajar para solucionar las incidencias y solicitudes.
  • Contribuir a la identificación y escalamiento de problemas en los servicios y soluciones.
  • Contribuir a la gestión del conocimiento y la documentación de errores y soluciones alternativas conocidas.
  • Respetar los requisitos relacionados con la seguridad de la información de la compañía.
  • Utilizar y contribuir al sistema de gestión del conocimiento
  • Apoyar a los equipos de soporte de segunda y tercera línea en la identificación y resolución de problemas

Educación y/o experiencia recomendadas

  • Título universitario en Ingeniería Informatica o carrera afin
  • Experiencia previa en el área de soporte e interacción con usuarios finales
  • Ingles hablado nivel intermedio
  • Ingles escrito nivel avanzado
  • Experiencia minima desde 2 años

About Us

El Grupo Volvo promueve la prosperidad a través de soluciones de transporte, y ofrece camiones, autobuses, equipos de construcción, soluciones energéticas para aplicaciones marinas e industriales, financiación y servicios que aumentan el tiempo de actividad y la productividad de nuestros clientes. El Grupo Volvo, fundado en 1927, tiene un firme compromiso con la configuración del panorama futuro de las soluciones de transporte e infraestructuras sostenibles. Existen diversas oportunidades profesionales en las principales marcas y entidades del grupo que comparten una cultura de confianza, pasión, alto rendimiento, cambio y satisfacción del cliente.

www.volvogroup.com/career

Volvo Group IT gestiona las estrategias y los planes generales de TI del Grupo y tiene la responsabilidad integral de todo el desarrollo, la implementación y la asistencia de las soluciones y los servicios de TI del Grupo Volvo.

Contamos con más de 6000 personas en 36 países que trabajan en una organización totalmente global. Somos un equipo de profesionales altamente cualificados que trabajamos con pasión, confiamos unos en otros y adoptamos cambios para mantener el liderazgo. Así logramos que nuestros clientes triunfen.

Auto req ID

116791BR

Organization

Group IT

State / Province

Quilicura

City/Town

Santiago

Employment/Assignment Type

Indefinido

Travel Required (maximum)

Disponibilidad para viajar ocasionalmente

Functional Area

Tecnología de la información

Last application date

06-Sep-2021

  • Nivel de antigüedad


    No corresponde

  • Tipo de empleo


    Jornada completa

  • Función laboral


    Tecnología de la información

  • Sectores


    Sector automovilístico, Logística y cadena de suministro y Transporte por carretera o ferrocarril


Postular aquí

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