Consultoría en Experiencia de Usuario para la creación y diseño de una plataforma de monitoreo de Cooperaciones Técnicas del BID en Nicaragua

Banco Interamericano de Desarrollo


Contexto De La Búsqueda

La Representación del BID en Nicaragua (CID/CNI) busca contratar a un/a profesional para complementar el diseño de la plataforma de monitoreo y análisis de datos de Cooperaciones Técnicas mediante la preparación de tableros de información usando la herramienta BI y actividades de Diseño de Experiencia de Usuario o User Experience Design (UX). Asimismo, los servicios incluyen el fortalecimiento de capacidades técnicas y metodológicas de Diseño Centrado en las Personas (HCD por sus siglas en inglés) al equipo de colaboradores/as del Banco en Nicaragua, para la ideación y ejecución de soluciones en servicios digitales.

Esta consultoría tendrá como resultado final la creación de una solución final para el servicio digital de seguimiento efectivo a las operaciones de Cooperación Técnica del Banco Interamericano de Desarrollo (“BID” o “Banco”) y paralelamente entender la estructuración y creación del servicio digital hacia el conocimiento y la comprensión de la información del sistema. Comprende la organización y estructuración de los contenidos, los sistemas de rotulado o etiquetado de dichos contenidos, la recuperación de información de parte de los diferentes usuarios y sistemas pertinentes, creación de alertas y mensajería automatizada con mensajes dirigidos a incentivar a la acción, además de la navegación que provea la plataforma digital seleccionada. Asimismo, comprende el empaquetado de los resultados para su escalabilidad a otras Representaciones del Banco.

La misión del equipo

La oficina de País CID/CNI tiene como parte de su misión el apoyo al buen y efectivo desarrollo de las actividades de los equipos operativos sectoriales, principalmente mediante una adecuada supervisión de la cartera que utiliza la data histórica y actual de la ejecución de las operaciones, para una mejor toma de decisiones. En este marco, y en reconocimiento de la importancia de la transformación digital los servicios del Banco, el equipo busca mejorar la forma en la que se presta el servicio de monitoreo y análisis de datos de Cooperaciones Técnicas en la búsqueda de una cartera sana, gestionada apropiadamente. Las consideraciones principales son (1) presentar la información relevante de la manera más clara, simple y práctica posible para responder a las necesidades de cada tipo de usuario, y (2) aportar a la creación de capacidades técnicas dentro del equipo del Banco, para desarrollar servicios digitales que son más efectivos y que crean más valor a sus usuarios.

Lo Que Harás

La realización de actividades de UX incluye diseñar y co-crear la experiencia de usuario con personal del BID y sostener reuniones con las áreas involucradas, para poder llevar a cabo las etapas necesarias para el levantamiento, síntesis de información, así como la validación de los prototipos de tableros de información usando la herramienta BI para el servicio digital de seguimiento efectivo a las operaciones de Cooperación Técnica del Banco.

El/La Consultor/a realizará todo lo necesario para la ejecución de actividades de diseño de UX y el prototipado de las nuevas funcionalidades requeridas. Para tal efecto el/la Consultor/a debe contar con sus propias herramientas para la construcción de los prototipos navegables, los que deberán estar siempre a disposición de CID/CNI para las revisiones que considere pertinente.

READ:   Korrosionsschützer (m/w/d) für unsere Betriebsstätte KKW Emsland Lingen

El/La Consultor/a deberá proponer una metodología de trabajo para la realización de actividades de UX y el prototipado de las interfaces, las que deberán ser compatibles con los estándares del BID definidos al respecto, en caso corresponda.

El servicio por contratar contempla la ejecución de las siguientes actividades:

  • Definir y documentar la metodología de diseño de experiencia de usuario (UX), que incluye entender y documentar las necesidades de los diferentes usuarios (interfaces y experiencia) según los objetivos de la plataforma digital. Se requiere una interpretación adecuada de los diferentes usuarios para su posterior involucramiento en el levantamiento de necesidades.
  • Definir y documentar estructuras y asociaciones de información, utilizando las bases de datos del BID.
  • Realizar prototipado en alta y baja fidelidad de nuevas secciones y funcionalidades para la mejora de la plataforma de monitoreo de Cooperaciones Técnicas (CTs) creado por el equipo interno del Banco, a partir de las actividades de UX realizadas, y un Informe de aplicación de UX.
  • Validar las necesidades y comportamiento de los usuarios a través de la ejecución de pruebas de usabilidad remotas.
  • Diseño gráfico, mockup final de la plataforma del servicio digital de monitoreo de CTs, lo cual incluye: (i) la definición y documentación de los prototipos y estándares visuales de la plataforma; y (ii) la validación de las plantillas de correos electrónicos de generación automática, según los diferentes tipos de alerta
  • Creación de un dashboard con la opción de generar gráficos derivados de la base de datos a monitorear.
  • Control de Calidad de la información generada por el Business Analytics, través de los tableros, reportes, gráficos y consultas.
  • Ejecución de acciones de mantenimiento del Sistema: Ajuste y corrección de fallas.
  • Presentación de la solución final diseñada para el monitoreo de las operaciones de Cooperación Técnica del BID de una manera atractiva para su escalabilidad a otras Representaciones del Banco.
  • Creación de una guía con lineamientos de UX y herramientas de prototipado existentes, para la creación de servicios digitales por los/as colaboradores/as del BID. La construcción de esta guía deberá estar basada en las capacidades, intereses y necesidades actuales del equipo, y deberá incluir los lineamientos y estrategias de implementación del Diseño Centrado en las Personas (HCD por sus siglas en inglés).
  • Diseño y desarrollo de actividades de capacitación y transmisión de conocimientos al equipo del BID, basados en la guía del inciso anterior.
  • Desarrollo de un plan de mantenimiento de la plataforma, lo cual incluye el traspaso de capacidades básicas para la autogestión del mantenimiento a personas seleccionadas del equipo BID. La autogestión del mantenimiento incluye que el equipo capacitado pueda realizar tareas tales como: hacer cambios de indicadores o variables en la matriz o base de datos; agregar o quitar elementos menores en la plataforma; capacidad de crear nuevos gráficos; exportar la plataforma y poder colocar el tablero de mando (dashboard) dentro de otras plataformas web; entre otras.
  • Desarrollo de actividades de trabajo remoto las cuales se definen como las actividades de comunicación o coordinación que se realizan a distancia utilizando herramientas digitales las cuales requieren la definición de una metodología de parte del contractual, a saber:
  • Reuniones de coordinación con diferentes áreas del Banco (ITE, Front Office, Sectores, Administración), cuando sea necesario, en relación con la ejecución del servicio.
  • Reunión de presentación de resultados de los entregables.
  • Reunión de trabajo para la validación y prueba de la propuesta de entregables.
READ:   .Net MVC & React Full Stack

Entregables y Cronograma De Pagos

Entregable 1 o Informe Inicial que presente el plan de trabajo, cronograma y marco metodológico detallado para cumplir con los servicios de consultoría.

Entregable 2 o Informe Intermedio que presente (1) los resultados del proceso de ideación, journey maps y prototipado colaborativo de las soluciones planteadas; (2) el prototipo en baja fidelidad del servicio de monitoreo de Cooperaciones Técnicas y sus mejoras propuestas; y (3) guía con lineamientos de experiencia de usuario y herramientas de prototipado existentes junto con el resultado de capacitaciones al equipo BID, anexando lista de asistentes y material creado para y dentro de los talleres.

Entregable 3 o Informe Final que se compone de (1) Un prototipo interactivo de la creación y/o mejora del servicio digital del monitoreo de Cooperaciones Técnicas, basados en la investigación realizada, en formato PowerBi o Tableau; (2) un informe que contenta el resultado de evaluación de usabilidad del servicio digital implementado, que incluye evidencia de la validación con usuarios reales y detallar las mejoras implementadas en cada versión de los prototipos; (3) un reporte cuantificado y detallado del servicio de diseño de investigación para el desarrollo del servicio digital, y un resumen de las oportunidades de mejora y recomendaciones sobre el proceso de diseño de experiencia de usuario de los servicios digitales; y (4) un reporte sobre el desarrollo de las capacitaciones solicitas en la lista de actividades de los servicios de consultoría, anexando listas de asistencia y documentación creada para el traspaso de conocimiento y creación de capacidades.

Cronograma De Pagos

Las condiciones de pago se basarán en la aceptación por parte del Banco de los entregables del proyecto presentados. Para la presente consultoría se establecen tres pagos que serán realizados de la siguiente manera:

Esquema de pagos

Entregables

%

Entregable 1

20%

Entregable 2

40%

Entregable 3

40%

Total

100%

El Banco hará efectivo los pagos de cada producto en 10 días hábiles luego de la recepción a satisfacción de los entregables, y contra entrega de factura que cumpla con los estándares requeridos por gobierno del país donde se emite la facturación.

Lo Que Necesitarás

Ciudadanía: eres ciudadano/a de Nicaragua o ciudadano/a de uno de nuestros 48 países miembros con permiso legal o de residencia para trabajar en Nicaragua.

Consanguinidad: no tienes familiares (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajan en el Grupo del BID.

Educación: Profesional con Licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Ciencias de la Comunicación, Investigador/a Operativo o Ingeniería Industrial.

Experiencia: Experiencia laboral no menos de tres (03) años en el sector público y/o privado en labores relaciones con proyectos y/o procesos y/o sistemas. Experiencia específica no menor a dos (02) años en el diseño de experiencia de usuario, diseño y programación de interfaces gráficas. Asimismo, experiencia demostrable en proyectos donde se ha participado en el desarrollo de dashboards y/o plataformas de manejo de datos y/o inteligencia de negocios. Con conocimientos en Diseño de Experiencia de Usuario y/o Metodologías de Desarrollo Ágil, así como Diseño Web y/o Programación Web y Gestión por Procesos y/o Rediseño de procesos o Gestión de la calidad.

READ:   EJECUTIVO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA CALL CENTER

Idiomas: Español

Ubicación: oportunidad remota, acceso a correo Outlook, teams, ezshare, window, office, power BI.

Competencias generales y técnicas: Capacidad analítica, habilidad de redacción de informes, dominio del Power BI, Power automate.

Resumen De La Oportunidad

  • Tipo de contrato y modalidad: Consultor de Productos y Servicios Externos (PEC), Lump sum.
  • Duración del contrato: 3 meses
  • Fecha de inicio: octubre, 2021
  • Ubicación: Managua, Nicaragua
  • Persona responsable: Especialista de Planificación y Administración de Recursos CID/CNI
  • Requisitos: Debes ser ciudadano/a de uno de los 48 países miembros del BID y no tener familiares que trabajen actualmente en el Grupo BID.

Nuestra Cultura

Nuestra gente está comprometida y apasionada por mejorar la vida de las personas en América Latina y el Caribe, y pueden hacer lo que aman en un entorno laboral diverso, colaborativo y estimulante. Somos la primera institución de desarrollo de América Latina y el Caribe en recibir la certificación EDGE, reconociendo nuestro fuerte compromiso con la igualdad de género. Nuestros empleados, pueden formar parte de grupos de recursos internos que conectan a nuestra comunidad diversa en torno a intereses comunes.

Estamos comprometidos a proporcionar igualdad de oportunidades en el empleo y por eso alentamos a las mujeres, LGBTQ +, personas con discapacidades, afrodescendientes y pueblos indígenas a que presenten sus solicitudes.

Sobre Nosotros

En el Banco Interamericano de Desarrollo, estamos dedicados a mejorar vidas. Desde 1959, hemos sido una fuente importante de financiamiento a largo plazo para el desarrollo económico, social e institucional en América Latina y el Caribe. Sin embargo, hacemos más que prestar. Nos asociamos con nuestros 48 países miembros para proporcionar a América Latina y el Caribe investigaciones de vanguardia sobre temas de desarrollo relevantes, asesoramiento de políticas para informar sus decisiones y asistencia técnica para mejorar la planificación y ejecución de proyectos. Para ello, necesitamos personas que no sólo tengan las habilidades adecuadas, sino que también sean apasionadas por mejorar vidas.

Nuestro equipo de Recursos Humanos revisa cuidadosamente todas las aplicaciones

Debido a la actual pandemia de COVID-19 y sus implicaciones para nuestra Región, el Grupo BID está revisando sus necesidades de contratación y re-priorizando sus áreas de adquisición de talento. Alentamos a los candidatos a que continúen postulando para los puestos activos, sin embargo, las vacantes de trabajo actuales pueden estar sujetas a decisiones adicionales en términos de tiempo de los procesos u otras acciones, de acuerdo con las necesidades comerciales. Las decisiones finales de contratación también pueden estar condicionadas a la capacidad del candidato para trasladarse oportunamente al puesto de servicio en el momento de comenzar el servicio

Additional Information

  • External Opening Date: Sep 1, 2021
  • External Closing Date: Sep 8, 2021
  • Job Field: Technical Support

  • Nivel de antigüedad


    Algo de responsabilidad

  • Tipo de empleo


    Jornada completa

  • Función laboral


    Consultoría, Tecnología de la información y Ventas

  • Sectores


    Servicios y tecnologías de la información , Recursos humanos y Servicios financieros


Postular aquí

Por favor, para solicitar este trabajo visita ni.linkedin.com.